芦水湾生态景区 张掖国家湿地公园:提高旅游服务质量 让游客更有满意度
2023-07-27 16:20:58 甘州区融媒体中心


(资料图)

甘州融媒讯(记者 陈建磊 王凯 )时逢大暑,“哪儿凉快哪儿待”成为假期避暑的出行指南,大家纷纷放下平日繁忙的工作,走进各大公园,放松身心,尽情享受假日旅行的欢乐。同时,甘州区各景区公园的工作人员也用细致周到的服务引导,带给游客更好的旅游体验,让游客满意而来、满意而游,满意而归。

走进芦水湾景区,湖水碧波荡漾,蓝天碧水交相辉映,岸边花草迎风摇曳,广大市民游客闲庭信步,旖旎风光令人心旷神怡。近年来,为进一步满足市民群众对美好生活的多元需求,芦水湾景区不断提高服务品质,景区道路指示牌、安全提醒指示牌、垃圾桶、休息区、卫生间等各种基础设施全部配备到位。景区内还有安保人员不间断巡视,在提供服务的同时,为游客保驾护航。小朋友杨沛瑶说:“这个公园里有很多标语,比如说爱护花草,还有自行车的那种通道,我希望每个人都不要在这里乱扔垃圾,爱护花草不要破坏,让这个公园变得更好。”

同时,面对旅游旺季点多、线长、游客多、工作量大的情况,景区一线工作人员把全部时间、精力都倾注在了服务游客上,尤其是安保、讲解、环卫、展厅管理员等工作人员分秒不离,全身心地投入到紧张的接待工作中,成为景区一道美丽的风景。

“刚才我走过去,碰到有个养护的工作人员,我就问这些玫瑰冬天怎么过冬的?养护人员给我介绍得特别好很热情。包括卫生间,从停车场进去的时候他们会主动来引导我们去停车,我觉得服务相当相当好。” 云南游客李培忠说。张掖芦水湾景区设施管理人员徐慧峰说:“我们希望让所有来到这里的游客都能感受到一种高标准的、优质的服务。”

在芦水湾游客服务中心,前台设有售票寄存、咨询投诉等服务,服务中心配有休息区、母婴室、餐饮区、卫生间等各种基础设施。为了提升景区的服务,今年景区不仅丰富了很多业态,还增设了免费停车场、小吃摊位,有效解决了景区人多、车多等问题,使景区接待服务和管理能力有了进一步提升。张掖市六乐文化旅游发展公司总经理雷鹏说:“近期正值旅游黄金季节,游客量与日俱增,六乐文旅下辖各景区公园以此为契机,对标对表行业标准,重点围绕景区内部交通线路优化、环境质量提升、设施设备完善、旅游安全管理、从业人员服务意识强化等五个方面开展全方位升级,持续在服务质量上求突破,在经营运营项目上做文章,在旅游安全管理上下功夫,切实提升景区公园综合运营管理水平,全力为广大市民游客营造平安有序、幸福满意的旅游观光环境,不断提升游客的获得感和满意度。”

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